Transporte al aeropuerto
Términos y condiciones
Condiciones de viaje con la línea del aeropuerto: validez del billete, franquicia de equipaje y forma de cancelar el viaje.
Descripción del servicio
Airport Line ofrece transporte regular en autobús entre el Aeropuerto Internacional de Tirana y el Centro de Tirana, así como entre el Aeropuerto y la Terminal de Autobuses Sur-Norte.
Se realizan salidas cada hora, en punto: para el Centro las 24 horas del día, los 7 días de la semana; para la Terminal Sur-Norte 07:00–18:00.
Si el autobús se llena antes de la hora de salida, sale inmediatamente y sale un segundo autobús a la hora prevista.
El servicio no requiere reserva previa y está abierto a todos los pasajeros.
Billetes y uso
Los billetes se compran dentro del autobús al subir, o online en luna.al.
En el autobús solo se paga el precio del billete. En las compras en línea se añade la comisión bancaria, que se muestra antes del pago y no se reembolsa en caso de cancelación.
El billete es válido para un uso hasta las 23:59 del día del viaje, en cualquier salida de ese día, y no vinculado a una salida específica.
El billete comprado online es cancelado por el propio sitio web de billetes hasta 1 día antes del viaje y el precio del billete se reembolsa al 100% al instante. Más cerca de la salida, la cancelación se realiza mediante solicitud, la cual es revisada por la oficina y puede ser aceptada o rechazada. Después de escanear el billete, no hay cancelación.
El derecho de desistimiento de 14 días, aplicable a algunas compras a distancia, no se aplica a los servicios de transporte de pasajeros. El billete comprado online solo puede cancelarse y reembolsarse en las condiciones indicadas arriba.
Los niños que ocupen un asiento pagan tarifa completa.
El billete es personal e intransferible.
Los ciudadanos albaneses con discapacidad reciben un 50% de descuento, al presentar la cartilla de discapacidad.
Equipaje y carga adicional
Cada pasajero puede llevar 2 maletas grandes y 2 maletas pequeñas.
Las bicicletas y otros objetos grandes pagan 500 L (ca. 5,50 €) adicionales, a pagar a bordo.
En los horarios nocturnos los autobuses pueden no tener suficiente espacio para equipaje; si lleva bicicleta, consulte con antelación.
El operador no se hace responsable por la pérdida, daño o robo del equipaje durante el viaje. Los pasajeros son responsables de la supervisión de sus pertenencias.
Viajar con mascotas
Las mascotas se admiten en el autobús solo dentro de un transportín o jaula de transporte.
Las mascotas pequeñas pueden viajar junto a su dueño. Si el transportín ocupa un asiento, se paga el billete completo.
Las mascotas colocadas en el maletero, dentro de su transportín, viajan sin ningún coste.
Conducta y seguridad
Los pasajeros deberán seguir en todo momento las instrucciones del personal.
Está prohibido fumar, consumir alcohol y comportarse de forma inapropiada.
Está prohibido comer y beber durante el viaje.
La violación de estas reglas puede resultar en la exclusión del viaje, sin reembolso.
Horarios, retrasos y recorrido
El operador pretende respetar los horarios, pero no se hace responsable de los retrasos provocados por el tráfico, la climatología o factores externos.
La ruta podrá cambiarse temporalmente para evitar el tráfico o seguir una ruta más eficiente. Los anuncios oficiales se publican en las páginas sociales de Luna Travel.
El operador no se hace responsable de los vuelos perdidos por retrasos en el tráfico, la climatología u otros factores imprevisibles. Recomendamos planificar con suficiente margen de tiempo.
Paradas a lo largo de la ruta
La Línea Aeropuerto opera con un recorrido directo, sin estaciones intermedias oficiales. El conductor no está obligado a realizar otras paradas en el camino.
En casos especiales, cuando las condiciones del tráfico, la seguridad y la infraestructura vial lo permitan, se podrá realizar una parada fuera de las estaciones oficiales, sólo si la solicitud se realiza con antelación, antes de la salida. La decisión la toma el personal y no en todos los casos se garantiza la parada.
Contacto y quejas
Para cualquier información, sugerencia o queja puede contactar con nosotros:
Email: info@luna.al
Teléfono: +355 68 900 6146
Dirección: Rruga e Durrësit 75, Tiranë
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