Termes et conditions

Airport Line propose un transport régulier en bus entre l'aéroport international de Tirana et le centre de Tirana, ainsi qu'entre l'aéroport et la gare routière sud-nord.

Les départs se font toutes les heures, à l'heure pile: pour le Centre 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ; pour le Terminal Sud-Nord 07:00–18:00.

Si le bus se remplit avant l'heure de départ, il part immédiatement et un deuxième bus part à l'heure prévue.

Le service ne nécessite pas de réservation préalable et est ouvert à tous les passagers.

Les billets s'achètent à l'intérieur du bus lors de l'embarquement ou en ligne sur luna.al.

Dans le bus, vous payez uniquement le prix du billet. Pour les achats en ligne s'ajoutent des frais de transaction bancaire ; ils sont affichés avant le paiement et ne sont pas remboursés en cas d'annulation.

Le billet est valable pour une utilisation jusqu'à 23:59 le jour du voyage, pour tout départ ce jour-là, et non lié à un départ précis.

Le billet acheté en ligne est annulé par le site de billetterie lui-même jusqu'à 1 jour avant le voyage et le prix du billet est remboursé à 100 % instantanément. A l'approche du départ, l'annulation se fait sur demande, qui est examinée par le bureau et peut être acceptée ou refusée. Après avoir scanné le billet, il n’y a pas d’annulation.

Le droit de rétractation de 14 jours, applicable à certains achats à distance, ne s'applique pas aux services de transport de passagers. Un billet acheté en ligne ne peut être annulé et remboursé que dans les conditions ci-dessus.

Les enfants occupant un siège paient le plein tarif.

Le billet est personnel et incessible.

Les citoyens albanais en situation de handicap bénéficient d'une réduction de 50 %, sur présentation du livret d'invalidité.

Chaque passager peut emporter 2 gros bagages et 2 petits sacs.

Les vélos et autres objets volumineux sont facturés 500 L (ca. 5,50 €) de plus, à payer à bord.

Pour les départs de nuit, les bus peuvent manquer de place pour les bagages : si vous avez un vélo, renseignez-vous à l'avance.

L'opérateur n'est pas responsable de la perte, de l'endommagement ou du vol des bagages pendant le voyage. Les passagers sont responsables de la surveillance de leurs effets personnels.

Les animaux de compagnie sont admis dans le bus uniquement dans une caisse ou un panier de transport.

Les petits animaux peuvent voyager auprès de leur propriétaire. Si la caisse occupe un siège, le plein tarif s'applique.

Les animaux placés dans la soute à bagages, dans leur caisse, voyagent sans aucun frais.

Les passagers doivent suivre les instructions du personnel à tout moment.

Le tabagisme, la consommation d'alcool et les comportements inappropriés sont interdits.

Il est interdit de manger et de boire pendant le trajet.

La violation de ces règles pourra entraîner l'exclusion du voyage, sans remboursement.

L'opérateur s'efforce de respecter les horaires, mais n'est pas responsable des retards causés par le trafic, la météo ou des facteurs externes.

L'itinéraire peut être modifié temporairement pour éviter le trafic ou pour suivre un itinéraire plus efficace. Les annonces officielles sont publiées sur les pages sociales de Luna Travel.

L'opérateur n'est pas responsable des vols manqués en raison de retards de circulation, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs imprévisibles. Nous recommandons de prévoir une marge de temps suffisante.

La Ligne Aéroport fonctionne avec un itinéraire direct, sans gares intermédiaires officielles. Le conducteur n'est pas obligé de faire d'autres arrêts en cours de route.

Dans des cas particuliers, lorsque les conditions de circulation, la sécurité et l'infrastructure routière le permettent, un arrêt en dehors des gares officielles peut être effectué, uniquement si la demande est faite à l'avance, avant le départ. La décision est prise par le personnel et l'arrêt n'est pas garanti dans tous les cas.

Pour toute information, suggestion ou réclamation vous pouvez nous contacter :

E-mail : info@luna.al
Téléphone : +355 68 900 6146
Adresse : Rruga e Durrësit 75, Tiranë